회원님의 소중한 상품이
도착하는 마지막 순간까지
더욱 정확하고 친절한 서비스를
경험하실 수 있도록,
2026년 6월 1일부터
부티나의 지정 택배사가
'우체국택배'로 변경됩니다.
상품을 기다리시는 설렘이
기분 좋은 만족으로 이어질 수 있도록
배송의 품질을 한층 더 높이고자
내린 결정이오니,
회원님들의 너른 양해와
기대를 부탁드립니다. :)
[택배사 변경에 따른 교환 및 반품 안내]
안정적인 시스템 전환을 위해,
발송일에 따라
교환 및 반품 수거 택배사가
다르게 적용되오니
이용에 참고해 주시길 바랍니다.
기존 로젠택배 발송 건:
수령하신 상품의 교환 및 반품은
기존과 동일하게
'로젠택배'를 통해 진행됩니다.
6월 1일 이후 우체국택배 발송 건:
우체국택배로 새롭게 발송된 상품부터는
교환 및 반품 접수 역시
'우체국택배'로 일괄 진행될 예정입니다.
앞으로도 변함없는 퀄리티와
품격 있는 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다. :)
BUTINA'S order tip 1. 상품준비 및 배송안내 주문 후 발주 시스템을 취하는 인터넷 쇼핑몰의 특성상 재고를 보유하고 있지 않으며 고객 주문 및 결제완료와 동시에 업체로 발주가 진행됩니다. 배송은 결제 완료 후 평균 3~4일 소요되며 리오더 일정에 따라 수일 지연될 수 있습니다. 주문제작 상품의 경우 각 상품페이지에 기재된 배송기간에 따릅니다 2. 배송비 안내 7만원 이상 구입시 무료배송, 7만원 이하 구입시 편도배송비 3,000원 / 항공비 3,000원 별도, 도서산간 특수지역의 경우 지역별 로젠택배사 운임에 따릅니다 3. 교환/반품 안내 변심에 의한 교환/반품 배송비: 6,000원 / 교환 및 반품은 소비자보호법에 의거하여 받아보신 날로부터 일주일 이내에 신청 및 상품이 도착해야 가능합니다. 상품불량, 정보 상이 등의 사유에 해당하는 경우 동일 상품 무료 교환으로 진행하며 최종 반품을 원하실 경우 변심 반품에 해당하여 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다 4. 교환/반품 불가사항 -소비자보호법상 교환/반품 가능 기간이 경과한 경우 -사전 반품 불가하다고 공지한 모든 제품(세일상품 포함) -적립금, 쿠폰 등 사용하여 할인결제 받은 경우 세일할인과 동일한 것으로 반품 불가 -악세서리 카테고리에 있는 모든 상품, 화이트(아이보리,크림 포함 밝은 컬러) 계열의 색상, 가죽제품(페이크레더 포함), 레깅스, 속옷, 레이스(부분 레이스 포함),올트임에 민감한 니트 및 트위드, 비즈 부착된 디자인 전 상품 등 착용에 따른 품질의 저하가 있는 경우 (오염, 늘어짐,스크래치 등) -세탁, 드라이 등에 의해 초기 상태와 동일하다고 볼 수 없는 경우 -부티나 라벨택, 상품 자체 라벨, 기타 부자재가 훼손되거나 멸실되어 재판매가 불가능한 경우 -구성품(사은품, 세트상품 중 일부 등)이 누락된 경우 -청약철회 불가에 미리 동의한 경우(주문제작 상품 등) -기타 반품/교환 불가의 사유에 해당되는 경우 교환/반품은 소비자보호법 상 청약철회 관련 규정에 의거 처리되며 위 사항 등에 해당하는 경우 상품이 도착하더라도 재반송되오니 양해 부탁드립니다 5. AS 안내 제품 착용 후 손상된 경우 AS가 가능한 경우에 한하여 진행해드립니다 판매가 종료된 상품, 부자재 및 원단 등이 소진된 상품의 경우 부득이하게 AS가 진행되지 못할 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다 부티나는 소비자보호법 및 공정거래위원회 권고사항을 준수하며 고객님과의 상호 신뢰를 위해 위 사항을 미리 공지합니다 고품격 상품 빠르고 정확한 배송을 위해 최선을 다하겠으며 기타 불편사항 있으실 경우 고객센터 070-4135-7577 또는 Q&A 게시판에 게시글 남겨주시면 확인 후 최대한 빠른 답변 드리겠습니다. 감사합니다 |
